說到相關投資或是理財,只要是跟經濟有關的書

從星巴克學到的殷勤款待:Just Say Yes!這本會是一個很不錯的選擇

一般來說,跟經濟有關的書,通常都很艱澀難懂

而且又一大堆專有名詞

通常離我們的生活真的太遠了

但是這本從星巴克學到的殷勤款待:Just Say Yes!卻沒這樣的困擾

作者把專有名詞改善了很多,一般人都可以很快進入經濟學的世界

不然看到那麼多數字,鐵定發瘋

作者也是業界知名人士

所以裡面所講的趨勢分析,非常簡單

對新手來說,也能很快進入狀況

至少對於投資理財,懂得一點皮毛

以後才不會被理專誤導~所以算是很不錯的囉~

這本書有拿給我家那口子看

他也覺得寫的很簡單,代表我眼光不錯啊!

希望對這本書還在觀望的朋友,這本書會是不錯的選擇喔!



這本書的詳細介紹如下~參考一下吧

說明:

描述:



清楚瞭解第一線工作,

建構教育訓練、人事制度的星巴克前組織開發經理人,

首次揭開星巴克自豪的人才與服務精髓。


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只要有用心、有「讓顧客開心」的念頭,一支筆也能提供服務。

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如果你讀過霍華.舒茲的《勇往直前》,

那更不能錯過《從星巴克學到的殷勤款待》!

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最直接面對顧客的第一線,星巴克的使命與精神,全由這些夥伴加以實現。

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人們得到的,如果沒有超出原本的期待值,往往不會感動。至於期待值以上的事情,服務手冊無法提供。

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完整公開星巴克對人才培育、團隊管理的Know-How。

祈願各位能透過工作而得到許許多多的感動體驗。

我以前任職過的公司,雖然把前進的道路訂定得非常明確,

但是在路的兩側,卻也建起了高聳的圍牆,

不讓任何人從那裡往旁邊跨出半步。

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感覺像是透過禁止事項,顯示前行的方向。

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相對於此,星巴克給我的感覺就不同了。

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星巴克像是在遙遠的彼方,設定了目標終點,

還有一條長而粗的繩子,連向那裡。

感覺像是前行的時候,如果不偏【博客來紅利商品】離這條繩子,

即使走得東搖西晃,依舊能不忘初衷。

須知:

  • 譯者:王慧娥
  • 出版社:上奇時代

    新功能介紹

  • 出版日期:2016/03/25
  • 語言:繁體中文




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